Privacy policy

POLITIKA PRIVATNOSTI

OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI

Naša adresa veb-mesta je: https://redroom.rs

REDROOM (u daljem tekstu: REDROOM ili mi) izdaje ovo obaveštenje o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Obaveštenje) kako biste Vi, kao korisnik veb-sajta https://redroom.rs (u daljem tekstu: Veb-sajt), bili upoznati sa svim važnim informacijama u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka, njihovom zaštitom i pravima koja Vam po tom osnovu pripadaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018; u daljem tekstu: ZZPL).

Značenje izraza „podatak o ličnosti“

U skladu sa ZZPL-om, „podatak o ličnosti“ (u daljem tekstu: podatak o ličnosti ili lični podatak) jeste svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što su ime i identifikacioni broj, podaci o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jedno, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Vrsta podataka i način njihove obrade

Prikupljamo samo one podatke koje nam Vi dobrovoljno date i koji su nužni za ostvarivanje svrhe obrade.

U zavisnosti od svrhe nameravane obrade, vrste podataka o ličnosti koje obrađujemo obuhvataju sledeće: ime, prezime, podatke o Vašim transakcijama (plaćanju, kupovinama, narudžbinama, povraćajima proizvoda itd.) i Vaše kontakt podatke (broj fiksnog ili mobilnog telefona, email adresu, adresu stanovanja, odnosno adresu za isporuku proizvoda).

Podatke prikupljamo i obrađujemo putem našeg Veb-sajta.

Svrha obrade Vaših podataka

REDROOM prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke u sledeće svrhe:

• upravljanja Vašom registracijom kao korisnika Veb-sajta;
• izvršenja kupoprodajnog ugovora za proizvode koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora između Vas i redroom.rs;
• rešavanja Vaših zahteva;
• pružanja informacija o proizvodima iz prodajnog asortimana REDROOM-a i njihovog reklamiranja putem obaveštenja, odnosno newslettera (osim ako ne zahtevate da budete uklonjeni sa liste primalaca obaveštenja, odnosno newslettera);
• unapređenja naših usluga.

U slučaju da nam date lične podatke trećih lica, garantujete da ste ih obavestili o upotrebi njihovih ličnih podataka. U slučaju da ste kupili proizvod, lični podaci trećih lica koje ste nam dali biće upotrebljeni isključivo u svrhu sprovođenja isporuke i rešavanja upita ili predloga koje možete imati Vi ili treće lice.

Pravni osnov obrade Vaših ličnih podataka

U zavisnosti od svrhe prikupljanja i obrade, pravni osnov za obradu Vaših ličnih podataka može da bude Vaš pristanak (saglasnost), izvršenje ugovora, odnosno usluge koju ste tražili, poštovanje zakonskih propisa koji nalažu obradu Vaših ličnih podataka ili legitimni (opravdani) interesi REDROOM-a, osim ako su nad tim interesima pretežniji interesi i osnovna prava i slobode Vas, odnosno lica na koje se podaci odnose, koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti, a posebno ako je lice na koje se podaci odnose maloletno.

Na primer, Vaše podatke, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i email adresa, možemo da dobijemo od Vas kada nas kontaktirate emailom, poštom ili na drugi način i da ih obrađujemo u svrhu rešavanja reklamacije, kupovine proizvoda i dr. U svakom od ovih slučajeva podatke obrađujemo na osnovu Vašeg pristanka ili našeg legitimnog interesa, s obzirom na to da ste nam se neposredno obratili, ili zbog nužnosti izvršenja ugovora, odnosno usluge koju ste tražili. Ako želite da naručite proizvod sa našeg Veb-sajta, moramo da obradimo Vaše lične podatke, jer u protivnom ne možemo da izvršimo Vašu narudžbinu.

Ukoliko koristite Veb-sajt ili se prijavite za naš newsletter, pri čemu nam poveravate podatke o Vašoj email adresi ili adresi stanovanja, možemo da Vam šaljemo podsetnike i obaveštenja, smatrajući da ste zainteresovani za naše dalje ponude. U svakom trenutku možete da onemogućite slanje obaveštenja i ponuda jednostavnim klikom na opciju za odjavu, nakon čega Vas više nećemo kontaktirati u tu svrhu.

Vaši lični podaci koji se prikupljaju i obrađuju u svrhu članstva u newsletteru obrađuju se isključivo na osnovu Vašeg pristanka. Pristanak za prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka u svrhu dobijanja newslettera dajete prilikom kupovine preko Veb-sajta, odnosno prilikom kupovine u bilo kojoj od naših prodavnica, i možete da ga opozovete u svakom trenutku.

Pristanak od Vas tražimo i u slučaju kada želimo da Vam pošaljemo materijale namenjene direktnom oglašavanju. Nakon opoziva pristanka Vaše podatke više ne obrađujemo u tu svrhu, ali ih možemo sačuvati u meri u kojoj je to potrebno da bismo, u slučaju potrebe, dokazali da je Vaš pristanak za dalju obradu opozvan i da je obrada pre opoziva pristanka bila zakonita.

Odjavu sa email liste ili opoziv pristanka za prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka možete u svakom trenutku da izvršite slanjem emaila na adresu: redroomshop99@gmail.com.

Rok čuvanja podataka o ličnosti

REDROOM pohranjuje i čuva Vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarivanja svrhe obrade za koju su prikupljeni, i to:

• za izvršenje kupoprodajnog ugovora za proizvode koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora između Vas i REDROOM-a, podatke pohranjujemo, čuvamo i obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno da bi se kupovina sprovela do kraja, uključujući i vreme potrebno da se postupi po prigovorima ili zahtevima koji se odnose na kupovinu proizvoda, osim ukoliko ne zahtevate da se Vaši podaci izbrišu pre isteka navedenih rokova (u tom slučaju će oni, ukoliko brisanje zatražite pre isteka ugovornog odnosa, biti pseudonimizovani);
• prilikom Vašeg obraćanja i podnošenja upita, Vaše lične podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, odnosno dok ne zatražite njihovo brisanje;
• Vaše lične podatke koje obrađujemo u svrhu dostavljanja podsetnika i obaveštenja ili direktnog oglašavanja zadržavamo sve dok se ne odjavite sa naše email liste, odnosno dok ne opozovete pristanak;
• prilikom pohranjivanja kolačića na Vašem uređaju, Vaše lične podatke zadržavamo dok služe svojoj svrsi.

Vaše lične podatke možemo da čuvamo i nakon što prestanete da koristite usluge REDROOM-a ili Veb-sajt, u svrhu izvršavanja zakonskih obaveza ili zaštite prava REDROOM-a pred sudovima ili drugim nadležnim organima, u skladu sa važećim propisima, kao i radi prikupljanja statističkih podataka i vođenja evidencija.

Lične podatke koji se više ne koriste ni za jedan od navedenih zakonitih načina obrade REDROOM će izbrisati iz svojih sistema za pohranjivanje i čuvanje ili pseudonimizovati.

Ko ima pristup Vašim ličnim podacima – primaoci

U zavisnosti od svrhe obrade Vaših ličnih podataka definisane ovim Obaveštenjem i u meri u kojoj je to nužno radi njenog ostvarivanja, Vaši lični podaci dostupni su zaposlenima u REDROOM-u i honorarnim saradnicima, koji se obavezuju na čuvanje poverljivosti Vaših ličnih podataka kao profesionalne tajne, kao i pouzdanim trećim licima koja nam pružaju usluge u vezi sa uslugama koje Vam nudimo, i to:

• IT agencijama, odnosno licima koja nam pružaju platformu, smeštaj na serveru, podršku i održavanje baze podataka, softvera i aplikacija;
• licima koja nam pružaju usluge isporuke proizvoda, uključujući poštanske i kurirske službe;
• licima koja nam pružaju usluge podrške kupcima.

Svi primaoci obavezni su da preduzmu odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke. U slučajevima kada smo mi rukovaoci, a obradu podataka po našem nalogu vrši treće lice kao obrađivač, odnose sa obrađivačima regulišemo ugovorima kojima se uređuju svi bitni aspekti obrade podataka o ličnosti, kao i mere zaštite. Zaštita Vaših ličnih podataka koju pružaju ta treća lica mora da bude na istom nivou kao zaštita koju garantuje REDROOM.

Vaše lične podatke možemo da otkrijemo i državnim organima kada smo na to obavezani zakonom, odnosno kada smo to dužni da učinimo u skladu sa propisima ili radi zaštite naših prava i interesa, kao i prava Vas kao kupaca.

Vaša prava u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo

Obavezujemo se da ćemo čuvati Vaše lične podatke kao poverljive i da ćemo Vam omogućiti da ostvarite prava koja imate po ZZPL-u.

Vaša prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti su:

• pravo da tražite kopiju podataka koji se obrađuju;
• pravo pristupa – imate pravo da dobijete jasne, transparentne i lako razumljive informacije o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koji se obrađuju, primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će biti otkriveni, kao i o predviđenom roku čuvanja podataka o ličnosti;
• pravo na ispravku i/ili dopunu – imate pravo da zahtevate ispravku Vaših ličnih podataka ako su oni netačni ili nevažeći i/ili njihovo dopunjavanje ako su nepotpuni;
• pravo na brisanje – imate pravo da tražite da se Vaši lični podaci izbrišu u meri u kojoj više nisu potrebni za svrhe obrade ili kada zakon ne dozvoljava REDROOM-u da ih dalje obrađuje;
• pravo na prigovor i pritužbu – imate pravo prigovora na način obrade Vaših ličnih podataka, koji možete podneti direktno REDROOM-u, kao i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti;
• pravo na ograničenje obrade – u svakom trenutku imate pravo da tražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka;
• pravo na opoziv pristanka na obradu ličnih podataka koja se zasniva na pristanku, u bilo kojem trenutku;
• pravo na prenosivost ličnih podataka – imate pravo da preuzmete lične podatke iz naše baze i prenesete ih u drugu bazu podataka ili da zahtevate da mi to učinimo za Vas, ali samo pod uslovom da se radi o ličnim podacima koji se obrađuju na osnovu ugovora ili pristanka i da se obrada vrši automatizovano.

Ukoliko želite da ostvarite navedena prava, osim prava na podnošenje pritužbe Povereniku, to možete da učinite popunjavanjem i predajom Zahteva za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti putem Veb-sajta ili u bilo kojoj od naših prodavnica, odnosno slanjem Zahteva za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti ili zahteva sastavljenog u slobodnoj formi emailom na adresu: redroomshop99@gmail.com.

Korišćenje kolačića

Kolačići su tekstualni dokumenti koji se čuvaju na Vašem uređaju, a nastaju dok posećujete Veb-sajt. Kada ponovo pristupite Veb-sajtu, REDROOM može da preuzme podatke sa Vašeg uređaja koji su sadržani u kolačićima.

Na Veb-sajtu koristimo više vrsta kolačića koji se razlikuju prema svojoj svrsi, dužini trajanja i drugim karakteristikama.

Na primer, prilikom posete Veb-sajtu radi pretraživanja, čitanja ili preuzimanja informacija, od Vas možemo da prikupljamo i pohranjujemo određene podatke, kao što su naziv domena i računara sa kojeg pristupate internetu, IP adresa uređaja koji koristite, datum i vreme pristupanja Veb-sajtu i internet adrese stranica preko kojih ste pristupili Veb-sajtu.

Kolačići omogućavaju bolje, pristupačnije i prilagođenije korisničko iskustvo i pravilan prikaz Veb-sajta, a REDROOM pomoću njih analizira ponašanje kupaca, prati posete i unapređuje oglašavanje.

Kolačići mogu poticati i sa drugih veb-sajtova koje posećujete i na kojima se REDROOM reklamira, a mogu biti pohranjeni na Vašem uređaju od strane spoljnih servisa čije usluge REDROOM koristi radi praćenja korišćenja interneta u marketinške svrhe.

Isključivanjem kolačića odlučujete da li ćete dozvoliti njihovo pohranjivanje na Vašem uređaju. Željene postavke u vezi sa kolačićima možete podesiti u svom internet pretraživaču.

Završne odredbe

Ovo Obaveštenje ima za cilj da Vam pruži sve potrebne informacije za davanje ili uskraćivanje pristanka za obradu Vaših ličnih podataka na prethodno opisan način.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom Vaših ličnih podataka, načinom na koji postupamo sa Vašim ličnim podacima i načinom njihove upotrebe ili želite da ostvarite prethodno navedena prava, molimo Vas da nas kontaktirate slanjem emaila na adresu: redroomshop99@gmail.com.