Refund policy
Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
Da biste ispunili uslove za povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kom ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa oznakama i u originalnoj ambalaži. Takođe će vam biti potrebna priznanica ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, možete nam se obratiti na redroomshop99@gmail.com.
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za dostavu za povraćaj, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Uvek nam se možete obratiti za sva pitanja u vezi sa povraćajem na redroomshop99@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju porudžbinu po prijemu i odmah nam se obratite ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, kao što su kvarljiva roba (npr. hrana, cveće ili biljke), prilagođeni proizvodi (npr. posebne porudžbine ili personalizovani artikli) i roba za ličnu negu (npr. kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povraćaje opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Obratite nam se ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa svojim konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaje za artikle na rasprodaji ili poklon kartice.
Zamene
Najbrži način da obezbedite da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, obavite zasebnu kupovinu za novi artikal.
Period za razmišljanje od 14 dana u Evropskoj uniji
Bez obzira na gorenavedeno, ako se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš artikal mora biti u istom stanju u kom ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa oznakama i u originalnoj ambalaži. Takođe će vam biti potrebna priznanica ili dokaz o kupovini.
Povraćaji sredstava
Obavestićemo vas čim primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je povraćaj sredstava odobren. Ako bude odobren, sredstva će vam automatski biti vraćena putem vašeg prvobitnog načina plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno određeno vreme da vaša banka ili kompanija koja izdaje kreditnu karticu takođe obradi i proknjiži povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povraćaj, obratite nam se na redroomshop99@gmail.com.